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 Pía Medina 
 
 
 
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Espectaculares, comprometidos, responsables y rápidos. Entregué a Trabajador Americano la remodelación y mejoramiento de mi departamento y, a diferencia de las malas experiencias previas que había tenido con
otros contratistas, ellos hicieron el trabajo excelente. Siempre comunicados, resolutivos y con muy buena disposición. Un 10!
  
 
  
 
 
 
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 Paola Callieri Larrañaga 
 
 
 
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Hicieron un excelente trabajo, muy amables y cuidadosos! 100% recomendados
  
 
  
 
 
 
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 orlando quintero 
 
 
 
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La verdad me sorprendió la calidad y el profesionalismo de esta empresa, Orlando y su equipo son muy amables y sobretodo: DETALLISTAS, (que considero es lo más importante), el servicio contratado fue la remodelación de mi baño principal y pintura de terraza.
  
 
  
 
 
 
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 Delgado Alejandro 
 
 
 
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Los contraté para reparar 13 puertas y sus marcos, pero solo se limitaron a lijar y pintar de manera superficial. En los marcos, apenas los lijaron ligeramente a mano. El resultado final fue pintura con grumos, polvo adherido, pelos de pincel, manchas de pintura en los pisos y ralladuras que no fueron reparadas. Además, colocaron las puertas de manera errónea, haciendo que no cierren correctamente porque las instalaron en marcos equivocados. En resumen, un desastre. La calidad del trabajo entregado ha sido muy mala, especialmente considerando que cobran precios exageradamente altos. Cuando expresé mis observaciones, simplemente me indicaron que debía pagar primero y que el servicio postventa lo solucionaría, dejándome a su merced para cuando pudieran atender el problema. Sin embargo, pasada una semana de la entrega del trabajo, se negaron a realizar la postventa argumentando que estaban ocupados con otros trabajos, aunque un día después de la entrega me acosaban para que realizara el pago, el cual realicé. Al final, los contraté para solucionar, y me han dejado más trabajo que ahora tendré que volver a pagar para corregir, ya que ni se me ocurre volver a llamarlos después de demostrar que no fueron capaces de hacer algo tan simple correctamente desde el principio.

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Respondo a la respuesta del propietario, ya que considero necesario aclarar algunos puntos de su mensaje:

Tiempo transcurrido:

En su respuesta mencionan que han pasado cuatro meses desde la realización del trabajo, pero esto es incorrecto. Solo han transcurrido dos meses, lo que evidencia una falta de conocimiento respecto a la situación de sus clientes. Este error es preocupante y refuerza mi percepción de desorganización en el seguimiento y atención a los casos.

Postventa y control de calidad:

Como indiqué en mi reclamo inicial, dentro de la primera semana de entregado el trabajo expresé mis observaciones. Sin embargo, su respuesta fue priorizar el cobro inmediato y dejar el servicio postventa en espera, indicando que estaban ocupados con otros proyectos.

Además, es importante aclarar que el control de calidad debe realizarse durante la ejecución del proyecto, no trasladar esta responsabilidad al cliente. Es ilógico que, al señalar errores o defectos evidentes durante la realización del trabajo, se me haya indicado que eso corresponde al servicio de postventa. Este enfoque no solo es inadecuado, sino que también demuestra una falta de profesionalismo.

Segundo proyecto:

El supuesto “segundo trabajo” que mencionan no fue un proyecto independiente, sino una corrección sobre el mismo trabajo inicial. Esto se debió a que tuve que solicitar que arreglaran una puerta que habían dejado con dos colores de madera distintos, lo que era completamente inaceptable. Por tanto, no se trató de un nuevo servicio, sino de una rectificación necesaria ante un error evidente por su parte.

Problemas adicionales:

El enchapado realizado en las puertas fue mal pegado, ya que todas presentan globos visibles, lo que refleja una falta de cuidado en los detalles.
Como mencioné en mi comentario inicial, las puertas fueron colocadas en marcos equivocados, lo que provocó que no cierren correctamente y, en algunos casos, se queden trabadas. Esto me obligó a contratar a un cerrajero para destrabarlas.
Además, los picaportes fueron mal instalados, causando que se salgan, lo cual es inadmisible en un trabajo que debería haber sido realizado por profesionales.

Falta de supervisión:

La persona encargada de gestionar el proyecto no realizó un seguimiento adecuado de los trabajadores. Su participación se limitó a sacar fotos y ofrecer excusas sin sentido en lugar de supervisar que el trabajo cumpliera con los estándares mínimos de calidad.

No quiero más intervenciones:

Como les he comunicado tanto por WhatsApp como en este medio, no deseo que vuelvan a realizar trabajos en mi domicilio. Han demostrado que no están capacitados para llevarlos a cabo adecuadamente, y no estoy dispuesto a arriesgarme nuevamente a recibir un trabajo de mala calidad.
  
 
  
 
 
 
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 Pedro Correa 
 
 
 
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Orlando con su empresa trabajador americano hicieron un excelente trabajo en mi casa. Detallista, cuidadosos, limpios, muy profesionales. Cumplieron con creces mis expectativas. Muchas Gracias.
  
 
  
 
 
 
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 Jorge Herrera & Andreina Rodriguez 
 
 
 
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Muy profesionales, buenas terminaciones y precios. Las recomiendo al 100 %
  
 
  
 
 
 
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 Andrea Werner 
 
 
 
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Tuve una excelente experiencia con esta empresa. Cumplen con los tiempos acordados, son responsables, trabajadores,  detallistas, preocupados, puntuales y se nota que les gusta lo que hacen. Muy recomendados!
  
 
  
 
 
 
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 Zenta Aguirre 
 
 
 
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Muy conforme con el trabajo, se realizó  todo lo solicitado en el baño que se remodeló por completo. Tanto Luis, como sus trabajadores muy amables y siempre preocupados de cumplir.  Los recome daría 100%.
  
 
  
 
 
 
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 Rodrigo Calderón Armstrong 
 
 
 
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Empresa muy profesional y con un personal proactivo, eficiente y responsable. 100% recomendable...!!
  
 
  
 
 
 
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 JESUS ROBIRO VASQUEZ AMESTI 
 
 
 
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Personal super atento a los detalles en la instalacion y remodelación de áreas, pintura, fabricación de muebles, granito, fabricación de estantes de madera, encantado con el trato y el trabajo finalizado.